فراموشی و تغییر گذرواژه

1. ۱در صفحهٔ ورود «گذرواژه را فراموش کرده‌ام» را بزنید.
2. ۲ایمیل سازمانی‌تان را بنویسید و «فرستادن پیوند بازیابی» را بزنید.
3. ۳صندوق ایمیل‌تان را باز کنید و پیوند ایمیل بازیابی را بزنید.
4. ۴در صفحهٔ «ساخت گذرواژهٔ تازه»، گذرواژهٔ تازه و تکرارش را بنویسید و «ثبت گذرواژهٔ تازه» را بزنید.
5. ۵«ورود با گذرواژهٔ تازه» را بزنید و وارد شوید.

برای حفظ حریم کارکنان، صفحهٔ بازیابی به همهٔ درخواست‌ها یک پاسخ می‌دهد، چه حسابی با آن ایمیل باشد چه نباشد. اگر حسابی با آن نشانی باشد، ایمیل فقط به خود صاحب حساب می‌رسد.

اگر ایمیل نرسید

• پوشهٔ هرزنامه (Spam) را هم ببینید.
• چند دقیقه صبر کنید؛ ارسال ایمیل ممکن است کمی طول بکشد.
• مطمئن شوید همان ایمیلی را نوشته‌اید که در سامانه ثبت شده است.
• اگر باز هم نرسید، با مدیر آموزش شرکت‌تان تماس بگیرید.

پیوند بازیابی فقط یک بار و برای مدت کوتاهی کار می‌کند. اگر صفحه گفت «زمان این پیوند گذشته است» یا «این پیوند معتبر نیست»، «درخواست پیوند تازه» را بزنید.

تغییر گذرواژه

برای عوض کردن گذرواژه، حتی وقتی آن را به یاد دارید، همین راه را بروید: از حساب خارج شوید و از «گذرواژه را فراموش کرده‌ام» پیوند تازه بگیرید.

گاهی مدیر آموزش برای شما گذرواژهٔ تازه‌ای می‌سازد و سامانه آن را به ایمیل‌تان می‌فرستد. در این حالت، در ورود بعدی از شما خواسته می‌شود آن را عوض کنید.