رفع مشکل و پیام‌های خطا

به این بخش دسترسی ندارید

این صفحه برای نقش دیگری است. اگر عضو چند شرکت هستید، شاید در شرکت دیگری نقش لازم را دارید؛ از نوار بالا شرکت را عوض کنید. وگرنه با مدیر آموزش شرکت‌تان تماس بگیرید.

این صفحه پیدا نشد

نشانی عوض شده یا دسترسی شما به آن برداشته شده است. از منو دوباره به بخش موردنظر بروید.

سامانه به‌روز شده است

پس از به‌روزرسانی سامانه، فرمی که از قبل باز بود فرستاده نمی‌شود. «تازه کردن صفحه» را بزنید و دوباره انجام دهید؛ چیزی ذخیره نشده بود.

سامانه در حال به‌روزرسانی است

چند لحظه صبر کنید و «تلاش دوباره» را بزنید. چیزی از کار شما از دست نرفته است.

درخواست‌ها بیش از حد سریع بودند

برای حفظ دادهٔ کارکنان، تعداد کارها در هر دقیقه سقف دارد. چند لحظه صبر کنید و دوباره امتحان کنید.

سامانهٔ آموزش پاسخ نداد

مشکل از سمت سرور است، نه حساب شما. چند دقیقهٔ دیگر دوباره امتحان کنید.

این شرکت معلق است

تا رفع تعلیق، دوره‌ها و گزارش‌های این شرکت در دسترس نیست. اگر عضو شرکت دیگری هستید، «انتخاب شرکت دیگر» را بزنید.

بدون اتصال

اینترنت دستگاه قطع است. پس از وصل شدن، صفحه را دوباره باز کنید.

این فعالیت در این سامانه باز نمی‌شود

نوع این فعالیت در سامانه پشتیبانی نمی‌شود. به مدرس یا مدیر آموزش دوره خبر دهید.

چیزهایی که خطا نیستند

• «در حال پردازش» یا «در حال صدور»: صدور گواهی‌نامه و تغییر نقش‌ها چند دقیقه طول می‌کشد. کمی بعد صفحه را دوباره ببینید.
• بیرون رفتن از حساب: پس از نیم ساعت بی‌کاری یا ۱۲ ساعت پس از ورود، باید دوباره وارد شوید و به همان صفحه برمی‌گردید.

اگر خطایی تکرار شد، به پشتیبانی بگویید چه کاری می‌کردید و پیام دقیق خطا چه بود.